Eficiencia y Eficacia

La racionalidad implica, de manera general, adecuar los medios utilizados a los fines y objetivos que se desea alcanzar. En la teoría de la burocracia esto significa eficiencia. Una organización es racional si se escogen los medios más eficientes para lograr los objetivos deseados, aunque sólo se tienen en cuenta los objetivos organizacionales y no los individuales. Sin embargo, el hecho de que una organización sea racional no implica que sus miembros actúen de manera racional en lo que se refiere a sus aspiraciones y objetivos personales. Por el contrario, cuanto más racional y burocrática se vuelva la organización, más automáticamente trabajan sus miembros actuando como simples engranajes de una máquina. La racionalidad se logra mediante la elaboración de reglamentos que sirven para dirigir el comportamiento de los participantes en la búsqueda de la eficiencia.


Diferencias entre eficiencia y eficacia 


Eficiencia

• Énfasis en los medios.
• Hacer las cosas correctamente.
• Resolver problemas.
• Salvaguardar los recursos.
• Cumplir tareas y obligaciones.
• Capacitar a los subordinados.
• Conservar las máquinas.

Eficacia

• Énfasis en los resultados.
• Hacer las cosas correctas.
• Lograr objetivos.
• Utilizar los recursos óptimamente.
• Obtener resultados.
• Proporcionar eficacia a los subordinados.
• Máquinas disponibles.